Employé(e) Administratif d'accueil
417 heures / 9 mois
Formation en alternance
Âge entre 16 et 29 ans
Titre RNCP niveau 3
Détails & objectifs de la formation
L'employé(e) administratif d'accueil
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion du courrier (tri, affranchissement, archivage)
- Gestion du standard (filtrage, transfert, prise de messages)
- Gestion de tâches administratives diverses (création de badges visiteurs, gestions des salles de réunions, réservation des taxis et coursiers et d'autres missions annexes qui pourront vous être confiées)
- Gestion des locaux (demandes et suivi des interventions)
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
- Trier et traiter les e-mails et le courrier.
- Classer et archiver les informations et les documents.
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
- Traiter les appels téléphoniques.
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes.
Les débouchés
- Agent administratif
- Opérateur de saisie
- Agent d’accueil
- Attaché d'administration
- Archiviste
Public visé
- Pas de diplôme requis
- Les personnes en reconversion professionnelle
Pré-requis
- Excellent savoir-être & aisance relationnelle
- Bonne élocution, ponctualité
- Attrait pour le secteur des services
Poursuite d'études
Ce titre professionnel offre de nombreuses possibilités de poursuite d'études. Vous pouvez notamment poursuivre votre scolarité via :
- Baccalauréat
- Titre professionnel de niveau 3
Modalités d'évaluation :
1. Mise en situation professionnelle ou présentation d’un projet réalisé en amont de la session*
2. Dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat.
3. Evaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
*éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s).
Alternance
Nos titres professionnels sont réalisé en contrat d'apprentissage. Plus besoin de chercher une entreprise, notre CFA se charge de trouver une alternance à ces étudiants en les plaçants chez nos partenaires.
Modalités pédagogiques
Pédagogie inversée
Etude de cas concrets
Exposés théoriques
