Conseiller de vente
RNCP 37 098
417 heures / 12 mois
Formation en alternance
Âge entre 16 et 29 ans
Titre RNCP niveau 4
Détails & objectifs de la formation
Le conseiller de vente en magasin :
- Assure la vente de produits et de services nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès de la clientèle de particuliers.
- Prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet.
- Participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribuer aux résultats du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
- Contribue à l'accueil et à la vente en appliquant la politique commerciale de l'enseigne
- Personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d'achat en optimisant l'expérience client.
- Connait l'organisation du circuit d'approvisionnement et de distribution
- Maîtrise les caractéristiques et l'usage des produits de l'assortiment proposé par l'enseigne
- Participe à la théâtralisation du point de vente et fait des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments
- Actualise régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l’unité marchande et de ses concurrents.
- Veille constamment à l'e-réputation de son enseigne sur les réseaux sociaux
- Est en relation directe avec son responsable hiérarchique
- Est en relation avec les clients pour les conseiller, réaliser les ventes, assurer leurs suivis et les fidéliser.
- Assurer une veille professionnelle et commerciale.
- Participer à la gestion des flux marchands.
- Contribuer au merchandising.
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.
- Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image.
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente.
- Assurer le suivi de ses ventes.
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
- Communiquer
- Adopter un comportement orienté vers l'autre
- Mobiliser les environnements numériques
Les débouchés
- Vendeur
- Vendeur-expert
- Vendeur-conseil
- Vendeur technique
- Conseiller de vente
- Conseiller clientèle
Public visé
- Les personnes sans diplôme
- Les titulaires d'un CAP / BEP
- Les personnes en reconversion professionnelle
Pré-requis
- Avoir des aptitudes et le goût pour la vente
- Ouvert à tous les publics (Scolaire, Demandeur d'emploi ou salarié d'entreprise )
Poursuite d'études
Ce titre professionnel offre de nombreuses possibilités de poursuite d'études. Vous pouvez notamment poursuivre votre scolarité via :
- Bac +1/+2
- DEUG, BTS, DUT, DEUST
- Titre professionnel de niveau 5
Modalités d'évaluation :
1. Mise en situation professionnelle ou présentation d’un projet réalisé en amont de la session*
2. Dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat.
3. Evaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
4; Examen final : Soutenance devant le jury.
*éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s).
Alternance
Nos titres professionnels sont réalisé en contrat d'apprentissage. Plus besoin de chercher une entreprise, notre CFA se charge de trouver une alternance à ces étudiants en les plaçants chez nos partenaires.
Modalités pédagogiques
Pédagogie inversée
Etude de cas concrets
Exposés théoriques