Conseiller de vente

RNCP 37 098


417 heures / 12 mois

Formation en alternance

Âge entre 16 et 29 ans

Titre RNCP niveau 4


Détails & objectifs de la formation

Le conseiller de vente en magasin :

  • Assure la vente de produits et de services nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès de la clientèle de particuliers.
  • Prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet.
  • Participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribuer aux résultats du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
  • Contribue à l'accueil et à la vente en appliquant la politique commerciale de l'enseigne
  • Personnalise la relation et accompagne le client engagé dans un parcours d'achat en optimisant l'expérience client.
  • Connait l'organisation du circuit d'approvisionnement et de distribution
  • Maîtrise les caractéristiques et l'usage des produits de l'assortiment proposé par l'enseigne
  • Participe à la théâtralisation du point de vente et fait des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments
  • Actualise régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l’unité marchande et de ses concurrents.
  • Veille constamment à l'e-réputation de son enseigne sur les réseaux sociaux
  • Est en relation directe avec son responsable hiérarchique
  • Est en relation avec les clients pour les conseiller, réaliser les ventes, assurer leurs suivis et les fidéliser.

 

1. Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
  • Assurer une veille professionnelle et commerciale.
  • Participer à la gestion des flux marchands.
  • Contribuer au merchandising.
  • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.
2. Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal.
  • Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image.
  • Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente.
  • Assurer le suivi de ses ventes.
  • Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
+ Compétences transversales de l'emploi :
  • Communiquer
  • Adopter un comportement orienté vers l'autre
  • Mobiliser les environnements numériques
*Obtention par validation total des blocs de compétences (possibilité de repasser un bloc en cas d'échec)
Les débouchés
  • Vendeur
  • Vendeur-expert
  • Vendeur-conseil
  • Vendeur technique
  • Conseiller de vente
  • Conseiller clientèle
Public visé
  • Les personnes sans diplôme
  • Les titulaires d'un CAP / BEP
  • Les personnes en reconversion professionnelle
Pré-requis
  • Avoir des aptitudes et le goût pour la vente
  • Ouvert à tous les publics (Scolaire, Demandeur d'emploi ou salarié d'entreprise )

Poursuite d'études

 

Ce titre professionnel offre de nombreuses possibilités de poursuite d'études. Vous pouvez notamment poursuivre votre scolarité via :

  • Bac +1/+2
  • DEUG, BTS, DUT, DEUST
  • Titre professionnel de niveau 5
Ajouter un titre (6)
Ajouter un titre (2)
Ajouter un titre (4)

Modalités d'évaluation :

1. Mise en situation professionnelle ou présentation d’un projet réalisé en amont de la session*

2. Dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat.

3. Evaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.

4; Examen final : Soutenance devant le jury.

*éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s).

Alternance

 

Nos titres professionnels sont réalisé en contrat d'apprentissage. Plus besoin de chercher une entreprise, notre CFA se charge de trouver une alternance à ces étudiants en les plaçants chez nos partenaires.

Modalités pédagogiques

Pédagogie inversée

Etude de cas concrets

Exposés théoriques

Candidature & recrutement :