Vendeur(se) / Conseiller(e) en magasin

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Infos générales


Durée : 12 mois / 417 h

100% en alternance

Titre RNCP niveau 4

Formation e-learning

Détails de la formation

Contexte du poste

Le (la) vendeur (se)-conseil en magasin exerce dans tous types de points de vente, grandes, moyennes et petites surfaces qui proposent des produits nécessitant une vente conseil en face à face.

Positive seller or shop assistant portrait  in supermarket store

Il (elle) travaille généralement seul (e), mais peut solliciter ses collègues au cours des activités avec les clients, et collabore avec une équipe pour la maintenance de l'espace de vente.

Horaires 

Ils sont adaptés à l'amplitude d'ouverture du magasin et au flux client. En fonction du magasin, il (elle) peut travailler le samedi, certains jours fériés, le dimanche et en dehors des heures d'ouvertures lors de manifestations commerciales spécifiques.

Rémunération

Elle comprend généralement une partie fixe et une partie variable.


Les missions visées

Le (la) vendeur(se)-conseil en magasin exerce son activité dans un environnement commercial pour assurer la vente de produits et de services nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès de la clientèle de particuliers.

  • prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet.
  • participer à la tenue, à l'animation du rayon et contribuer aux résultats du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie
  • contribuer à l'accueil et à la vente en appliquant la politique commerciale de l'enseigne
  • personnaliser la relation et accompagner le client engagé dans un parcours d'achat en optimisant l'expérience client
  • connaitre l'organisation du circuit d'approvisionnement et de distribution
  • maîtriser les caractéristiques et l'usage des produits de l'assortiment proposé par l'enseigne
  • participer à la théâtralisation du point de vente et faire des propositions pour améliorer la mise en valeur des produits et l'évolution des assortiments

Blocs de compétence

Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente.

  • Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne.
  • Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente.
  • Participer à la gestion des flux marchandises.

Vendre et conseiller le client en magasin.

  • Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin.
  • Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin.
  • Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente.

Compétences transversales de l'emploi 

  • Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer).
  • Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service.