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Prospection,
vente &
relation client

Le client sait déjà ce qu'on va lui dire. Il attend autre chose.

Il attend qu'il comprenne sa situation, fasse apparaître les vrais enjeux et l'aide à prendre une décision plus claire.

Le parcours aide les équipes commerciales à mieux cibler, ouvrir les conversations, conduire une découverte exigeante, clarifier la valeur et construire une relation qui ne s'arrête pas à la signature.

Personne chargée de magazines, dossiers et café, série Management
FormatIntra-entreprise : présentiel,
distanciel ou hybride.
PublicCommerciaux, business developers,
account managers et dirigeants.
NiveauDébutant, intermédiaire
ou avancé.
ApprocheCibler, découvrir, qualifier
et clarifier la valeur.
FinancementOPCO possible.
Paiement fractionné envisageable.
AllianzBaccaratBig CheeseBNP ParibasCprodDacorDeuxce+ DirectorsDotDuriteElwoodÉtoile VégaExhalteFirst DraftGucciHidden CliffsHula HoopHvhKlepierreKliLa Belle FaçonLacuisineLafouleLeroy & RoseMoonfishNakkoOudePafProvence StudiosSamikaSepSkywatcherSmallcreativeSø TalentsSquarelySubVictorVogWelcome Byzance

Quatre formats.
Un seul principe :
cibler juste et créer de la valeur.

Chaque format existe en présentiel, à distance ou en hybride, aussi bien pour poser les bases que pour professionnaliser un cycle commercial déjà actif. On travaille sur vos offres, vos appels et vos opportunités réels, en méthode atelier : théorie courte, pratique réelle. Le contenu est toujours ajusté après diagnostic.

Une formation à votre mesure
14 heures

Renforcer les fondamentaux de vente

Deux journées pour travailler la prospection, la découverte et la valeur à partir de vos offres réelles.

21 heures

Structurer le cycle commercial

Trois journées pour approfondir la qualification, les objections, la proposition et le suivi.

28 heures

Développer une culture commerciale commune

Quatre journées pour aligner plusieurs commerciaux ou fonctions autour d'une méthode, de critères et de rituels partagés.

Sur mesure

Sur-Mesure

Le parcours se construit après diagnostic de votre cycle commercial : prospection B2B, vente complexe, grands comptes, vente par téléphone, relation client ou management commercial.

Ce que vos équipes vont maîtriser

Six compétences concrètes.

L'acheteur a déjà lu la fiche.
Il attend une question.

Cibler les bons
comptes

Repérer les signaux qui comptent, prioriser les comptes et comprendre le contexte avant le premier contact.

Ouvrir une conversation
qui mérite une réponse

Construire un message et une accroche qui donnent une raison claire de poursuivre l'échange.

Conduire une découverte
qui va au fond

Faire parler le client de sa situation réelle, puis approfondir les impacts et les priorités.

Qualifier une opportunité
réelle

Distinguer un projet qui avance d'un projet qui occupe l'agenda, sans perdre de temps ni au client.

Construire et défendre
la valeur

Articuler une proposition reliée au contexte et répondre aux objections sans céder sur le fond.

Développer la relation
après la vente

Organiser le suivi, sécuriser l'adoption et faire grandir le compte dans la durée.

Exemples de modules selon le format

Exemple de programme

Les modules ci-dessous donnent un cadre.
Le contenu final est ajusté après diagnostic de votre cycle commercial et de vos objectifs.

Poser les fondamentaux de la prospection, de la découverte et de la valeur, à partir de vos offres réelles.

  • Définir l'ICP et les segments prioritaires
  • Repérer les signaux et le contexte du compte
  • Formuler une hypothèse avant le premier contact
  • Écrire un message et une accroche qui parlent au bon contact
  • Construire une séquence e-mail, LinkedIn et appel
  • Éviter le message générique qui se supprime en un clic
  • Ouvrir l'appel sans réciter une présentation
  • Obtenir la permission de poursuivre la conversation
  • Désamorcer les premières objections d'accueil
  • Faire décrire la situation et les objectifs réels
  • Faire émerger les irritants derrière la demande
  • Distinguer une question qui avance d'une question qui coche une case
  • Reformuler pour vérifier la compréhension
  • Faire émerger les conséquences et les priorités
  • Identifier les premiers critères de décision
  • Proposer une prochaine étape précise et datée
  • Éviter le rendez-vous flou sans engagement
  • Sécuriser l'accord du contact avant de raccrocher

Trois journées pour approfondir la qualification, les objections, la proposition et le suivi.

  • Analyser le contexte, les objectifs et les priorités du compte
  • Formuler les hypothèses avant le rendez-vous
  • Identifier les parties prenantes et leurs critères
  • Faire émerger les irritants et leurs conséquences
  • Distinguer l'objectif affiché de l'enjeu réel
  • Relier la situation aux priorités de décision
  • Vérifier le besoin, l'urgence, le budget et le pouvoir de décision
  • Identifier le processus de décision et les risques
  • Décider s'il faut avancer, ralentir ou sortir
  • Relier la solution aux enjeux identifiés
  • Choisir les preuves et les options pertinentes
  • Présenter une proposition qui parle au client, pas à l'offre
  • Répondre aux objections en remontant à la valeur
  • Défendre le prix sans céder sur le fond
  • Sécuriser les conditions et l'engagement
  • Construire un plan de relance structuré
  • Définir des indicateurs de cycle commercial
  • Éviter l'opportunité qui stagne sans prochaine étape

Quatre journées pour aligner plusieurs commerciaux ou fonctions autour d'une méthode, de critères et de rituels partagés.

  • Formaliser les étapes du cycle, du ciblage à la fidélisation
  • Identifier les points de rupture et les pertes d'opportunités
  • Aligner le vocabulaire commercial entre les équipes
  • Construire une grille de qualification commune
  • Réduire les écarts d'appréciation entre commerciaux
  • Décider ensemble ce qui mérite d'avancer
  • Étudier des appels et des comptes-rendus réels de l'équipe
  • Repérer ce qui fait avancer ou bloque une conversation
  • Construire une grille d'analyse réutilisable
  • Recenser les objections qui reviennent le plus souvent
  • Relier chaque objection à la valeur, au risque ou au périmètre
  • Formaliser des réponses partagées par toute l'équipe
  • Outiller les managers pour coacher sur des cas réels
  • Mettre en place des rituels de suivi et de coaching
  • Relier le pilotage individuel aux résultats collectifs
  • Structurer l'onboarding et le suivi après la signature
  • Identifier les signaux de développement de compte
  • Construire un tableau de pilotage de la relation client

La durée, les publics et les cas traités sont définis après diagnostic de votre cycle commercial, de vos offres et des irritants déjà identifiés en interne. Le parcours peut concerner la prospection B2B, la vente complexe, les grands comptes, la vente de services, le conseil, la vente par téléphone, la vente multicanale, la relation client, la fidélisation, le développement de compte ou le management commercial : dites-nous ce qui bloque, on cadre le programme.

Construire le parcours de mon équipe
Ce que disent déjà les chiffres

Le commercial n'ouvre plus
la conversation. Il la conclut.

L'achat sans commercial
67%

des acheteurs B2B déclarent préférer une expérience d'achat sans intervention d'un commercial, contre 61% un an plus tôt. Enquête menée auprès de 646 acheteurs.

Source : Gartner, 2026
Et pourtant ils reviennent
69%

des acheteurs se tournent vers un commercial pour valider les informations produites par l'IA. Ils veulent avancer seuls, puis être rassurés par quelqu'un.

Source : Gartner, 2026
Avant de vous parler
7 sources

Nombre moyen de sources d'information consultées par un acheteur lors d'un achat récent. Le commercial n'ouvre plus la réflexion, il la conclut.

Source : Gartner, 2026
La promesse

Passer du discours commercial
à la clarté de valeur.

Le parcours aide les équipes commerciales à mieux cibler, ouvrir les conversations, conduire une découverte exigeante, clarifier la valeur et construire une relation qui ne s'arrête pas à la signature.

L'objectif n'est pas de pousser le client plus vite. Il est de l'aider à comprendre pourquoi, comment et à quelles conditions une décision crée de la valeur.

Intra-entreprise Sur mesure Présentiel ou distanciel OPCO possible
Ce qu'on observe le plus souvent

Les acheteurs avancent seuls
plus longtemps qu'avant.

Ils recherchent, comparent et utilisent l'IA avant de parler à un commercial. Un discours générique ou une présentation exhaustive apporte peu de valeur : les prospects répondent moins aux sollicitations standardisées.

Les opportunités avancent sans véritable compréhension du besoin, et les propositions arrivent avant que les enjeux et les critères de décision soient clairs. Cette formation recentre l'équipe sur les moments où le commercial peut réellement améliorer la décision du client.

La méthode atelier

Vos offres.
Vos appels. Vos clients.

La formation repose sur une méthode atelier. Les participants travaillent sur leurs messages, scripts, appels, objections, propositions et opportunités réelles. Les exercices combinent préparation, mises en situation, écoute et analyse.

01Une démonstration courte
02Une mise en pratique guidée
03Une application sur un contenu métier
04Une correction individuelle ou collective
05Une méthode commune formalisée

Avant l'atelier

  • Les offres, cibles et comptes prioritaires du moment
  • Le niveau de maturité commerciale de chaque profil
  • Les scripts, séquences et supports déjà utilisés
  • Les objections et blocages déjà rencontrés
  • Les opportunités en cours qui peuvent servir de matière
  • Les résultats attendus après la formation

Pendant l'atelier

Le formateur ne cherche pas à produire un discours identique pour tous. Il aide l'équipe à construire une méthode suffisamment commune pour être pilotée et suffisamment souple pour rester humaine.

Après l'atelier

Des comptes mieux ciblés, des ouvertures plus pertinentes, des besoins mieux approfondis et une relation client pilotée dans la durée, pas seulement jusqu'à la signature.

Le commercial n'occupe plus la conversation.
Il aide à mieux décider.

Parler de votre cycle commercial

Ceux qui vous forment pratiquent encore

520 experts métiers.
En activité. Passionnés.

Six exemples parmi les experts avec qui nous travaillons souvent sur la prospection, la vente et la relation client. Cette liste n'est pas exhaustive : le formateur est choisi selon vos projets, vos formats, le niveau réel de votre équipe et les disponibilités de chacun.

On ne choisit pas un expert parce qu'il sait faire.
On le choisit parce qu'il sait faire progresser.

Le concret

Ce avec quoi
vos équipes repartent

01

Ciblage

Une matrice de ciblage des comptes et des signaux prioritaires, prête à réutiliser dès le lendemain.

02

Messages d'approche

Des séquences e-mail, LinkedIn et appel construites sur vos offres réelles, pas des modèles génériques.

03

Trame de découverte

Une grille de questions pour comprendre la situation, les enjeux et les priorités du client.

04

Grille de qualification

De quoi distinguer une opportunité qui avance d'un projet qui occupe l'agenda.

05

Valeur et objections

Une proposition de valeur reliée au contexte, et une bibliothèque d'objections partagée par l'équipe.

06

Suivi et playbook

Un plan de suivi, une grille d'analyse d'appel et un playbook commercial pour piloter le cycle dans la durée.

Ce que la formation doit changer
Avant
  • Une prospection générique
  • Un discours centré sur l'offre
  • Des découvertes superficielles
  • Des propositions peu contextualisées
  • Une relation qui s'arrête à la signature

Le même client.
Une autre manière de le comprendre.

Après
  • Des comptes mieux ciblés
  • Des ouvertures plus pertinentes
  • Des besoins mieux approfondis
  • Une valeur reliée au contexte
  • Une relation client pilotée dans la durée
L'évaluation

Comment la progression
est-elle évaluée ?

La progression est évaluée à travers la capacité des participants à conduire une découverte qui va au fond, à qualifier une opportunité réelle et à construire une proposition reliée au contexte, sur un cas réel de l'entreprise.

Le formateur vérifie surtout un point : la capacité à faire avancer une conversation commerciale sans se contenter de réciter l'offre.

Stratégie

Financement

Vos formations peuventêtre prises en charge.

ILEV est certifié Qualiopi. Selon votre situation, une prise en charge OPCO peut être possible. Nous vous accompagnons dans la constitution du dossier administratif.

Autre option : paiement en plusieurs fois accepté.

Entreprises accompagnées
+1000

Des parcours construits sur les enjeux réels de chaque entreprise.

Experts métiers
520

Des experts du terrain, choisis pour leur passion et leur savoir-être.

Satisfaction
4.8/5

Des clients qui valorisent l'impact concret de nos actions.

4.8/5 ★★★★★ · Avis vérifiés

« L'organisation était parfaite, le contenu vraiment personnalisé à nos besoins, et la formatrice, à la fois passionnante et ultra pédagogue. »

Clap Productions

« L'intervenante était au top, compétente, pédagogue, bienveillante, adaptable. La formation m'a apporté des outils que j'utilise quotidiennement. »

Sonia Cruchon

« Le contenu est concret et directement applicable. Nous recommandons sans hésiter. »

Holdon Prod

« J'ai tellement appris et progressé en peu de temps ! Merci ILEV pour cet accompagnement ultra-personnalisé. »

Marielle Elis

« Deux formateurs parfaitement compétents et pédagogues qui se sont adaptés à mes demandes et questionnements à chaque étape. »

David Zard

« On perçoit clairement son expertise approfondie, la maîtrise des outils et sa volonté d'anticiper l'avenir. »

Mika Soul

« Un formateur hors pair et très pédagogue. »

MineBoss Oug

« Une expérience vraiment constructive et décisive. Le formateur, pédagogue et disponible, a rendu le contenu immédiatement concret et applicable. »

Gilbert Glogowski

« L'équipe est à l'écoute, bienveillante et très professionnelle. On se sent accompagné et soutenu tout au long de la formation. »

Charlie Egraz

« Un formateur en IA passionné qui nous a tout transmis, même sa passion ! Je recommande fortement. »

Lea Chelli

« Nous sommes ravis de ces deux accompagnements. Nous recommandons ! »

Agence Alchimy

« L'équipe pédagogique est vraiment à l'écoute et investie. Les cours sont personnalisés selon les besoins des salariés. »

Côme Boivin-Champeaux

FAQ

Les questions qu'on
nous pose souvent.

Prospection, vente, format, experts, financement : les réponses directes.

Oui. Le parcours est particulièrement adapté aux ventes de services, complexes ou nécessitant plusieurs parties prenantes.

Oui. Des enregistrements, transcriptions ou comptes-rendus peuvent servir de matière sous réserve de confidentialité.

Oui. Le téléphone peut être combiné à l'e-mail, LinkedIn et d'autres canaux selon les pratiques de l'entreprise.

Oui, en remontant à la valeur, au risque, au périmètre et aux critères de décision plutôt qu'en apprenant uniquement des réponses toutes faites.

Oui. Les étapes, champs et critères peuvent être alignés avec la méthode commerciale.

Oui, pour la préparation, l'analyse ou le suivi, à condition de ne pas remplacer la qualité de la découverte et du jugement commercial.

On commence par une lecture macro de l'entreprise : vos métiers, vos équipes, vos outils, vos priorités, vos irritants opérationnels et les compétences qui deviennent stratégiques.

Ensuite, nous pouvons organiser un diagnostic avec la direction, les managers ou les équipes concernées pour faire remonter les vrais besoins : outils mal maîtrisés, méthodes à renforcer, difficultés d'organisation, usages IA, problèmes de transmission, blocages métier ou priorités de développement.

L'objectif est de relier la vision de la direction avec ce que les équipes vivent réellement au quotidien.

À partir de là, nous cadrons le parcours le plus utile : publics concernés, niveau de départ, objectifs, format, expert adapté et financement possible.

Une bonne formation ne commence pas par un catalogue. Elle commence par une compréhension claire de ce qui doit vraiment progresser.

C'est fréquent, et ce n'est pas un problème.

Beaucoup d'entreprises savent qu'elles doivent faire monter leurs équipes en compétence, mais ne savent pas encore par quel angle commencer.

Le diagnostic sert justement à clarifier les priorités, les publics concernés, le niveau actuel et le format le plus utile.

Oui, bien sûr.

L'idée est toujours de partir d'un besoin réel, puis d'assembler les compétences nécessaires autour de ce besoin.

Exemples : IA + marketing, management + organisation, production audiovisuelle + financement, mécénat + communication, prospection + positionnement commercial, DaVinci + étalonnage + workflow post-production.

Mais on ne combine pas des sujets pour faire joli ou empiler des modules en espérant trouver un bouton magique.

On identifie ce qui doit progresser. Puis on construit le parcours qui a du sens.

Oui. Le niveau est ajusté après diagnostic. Une formation peut être pensée pour découvrir, structurer, approfondir ou déployer des usages avancés.

Oui. Pour des équipes plus matures, nous pouvons travailler sur des pipelines, des workflows IA, des automatisations, des cas complexes, des livrables avancés ou une montée en niveau très ciblée.

Oui.

ILEV peut construire un parcours pour une personne, une petite équipe, un service complet, des managers, des dirigeants ou une organisation plus structurée.

Ce qui compte, ce n'est pas la taille du groupe. C'est la précision du besoin et la qualité du parcours.

Une formation devient prioritaire quand un manque de méthode commence à coûter : temps perdu, dépendance à une seule personne, outils mal utilisés, validations lentes, erreurs répétées, opportunités ratées, difficulté à transmettre.

Former, ce n'est pas ajouter une journée dans un agenda. C'est éviter que les mêmes blocages se répètent.

Oui. Chaque parcours est construit après diagnostic selon votre niveau, vos projets, vos outils et vos objectifs.

Le parcours suit généralement sept étapes : échange initial, diagnostic, choix de l'expert métier, construction du programme, formation, suivi, puis débrief.

Chaque étape sert à rendre la formation plus concrète, plus ciblée et plus utile pour les participants.

Non.

La théorie sert à cadrer, mais le cœur du parcours reste la pratique.

Les participants travaillent sur leurs propres cas : briefs, campagnes, rushes, workflows, tableaux de bord, process internes, supports commerciaux, contenus, projets clients ou situations managériales.

On apprend mieux quand on travaille sur ce qu'on doit vraiment améliorer.

Oui. C'est même recommandé : rushes, timelines, exports, workflows, validations, dossiers de financement, prompts, moodboards, supports commerciaux ou projets en cours.

Les formats les plus fréquents sont 14h, 21h ou 28h.

Un parcours plus long peut être construit si le sujet demande plusieurs niveaux, plusieurs équipes ou une mise en pratique plus avancée.

Le bon format dépend du niveau de départ, du nombre de participants, de la complexité du sujet et de ce que l'équipe doit savoir refaire ensuite.

ILEV construit des formations intra-entreprise.

Elles peuvent se dérouler en présentiel, à distance ou dans un format hybride selon la préférence du client, la disponibilité des équipes, le sujet travaillé et les recommandations de l'expert.

On peut très bien démarrer en présentiel, poursuivre en distanciel, puis organiser un temps de suivi si nécessaire.

L'important, c'est de garder un format fluide, adapté à l'entreprise, aux participants et au bon déroulement du parcours.

Quand c'est possible, nous demandons des éléments concrets : outils utilisés, exemples de projets, supports existants, difficultés rencontrées, objectifs attendus, niveau des participants.

Plus le point de départ est clair, plus la formation peut produire un vrai avant/après.

Des professionnels en activité : experts IA, monteurs, producteurs, consultants marketing, managers, spécialistes financement, profils commerciaux, formateurs métier ou experts opérationnels.

Ils connaissent le terrain parce qu'ils le pratiquent encore.

Parce qu'il ne transmet pas seulement une notion.

Il transmet des réflexes, des standards, des erreurs à éviter, une manière de décider et une compréhension concrète du métier.

Dans beaucoup de sujets, c'est la différence entre comprendre une idée et savoir l'appliquer dès le lendemain.

Nous regardons trois choses : la maîtrise du sujet, l'expérience terrain et la capacité à transmettre clairement.

On ne choisit pas un expert parce qu'il sait faire. On le choisit parce qu'il sait faire progresser.

Oui.

Le choix de l'expert dépend du sujet, du niveau, du format et du contexte métier : audiovisuel, marketing, IA, management, associatif, financement, vente, organisation ou direction.

Le bon expert change la qualité de la formation.

Oui, c'est possible.

Certaines entreprises travaillent déjà avec un expert, un consultant ou un partenaire de confiance. Dans ce cas, nous pouvons étudier la situation avec vous.

Pour construire une formation finançable, nous devons cependant vérifier plusieurs éléments : le contenu pédagogique, les objectifs, le format, le profil de l'intervenant, les livrables attendus et les exigences administratives liées au dossier.

L'idée n'est pas de bloquer. L'idée est de calibrer correctement le parcours pour qu'il soit solide, utile et présentable.

Oui, selon votre situation, votre branche, votre OPCO, vos droits disponibles et le type de formation.

ILEV est certifié Qualiopi et peut vous accompagner dans la constitution du dossier administratif.

Non.

Elle dépend des critères de votre OPCO, de votre branche professionnelle, de vos droits disponibles, du calendrier et de la qualité du dossier.

Notre rôle est de vous aider à cadrer correctement la demande et à préparer les éléments nécessaires.

Oui, un paiement échelonné peut être envisagé selon le format retenu et la situation de l'entreprise.

L'objectif est de construire un parcours utile, mais aussi réaliste dans son organisation et son financement.

Une formation utile doit produire un changement observable : plus d'autonomie, moins de dépendance, un workflow plus clair, une meilleure maîtrise d'un outil, des supports réutilisables, des décisions plus rapides, une équipe mieux alignée ou des livrables plus solides.

Chez ILEV, nous suivons le parcours avec l'expert et le client.

Un premier point peut être fait dès les premières heures de formation, puis un suivi à mi-parcours permet de vérifier que tout avance dans le bon sens : rythme, niveau, compréhension, cas pratiques, implication des participants et ajustements nécessaires.

Les retours du formateur, les échanges avec le client et les bilans de fin de formation font remonter une donnée utile : ce qui fonctionne, ce qui bloque, ce qui doit être ajusté.

C'est cette chaîne de suivi, associée à une approche atelier, qui permet de vérifier si la formation produit vraiment un avant/après.

Parce que vos équipes connaissent déjà vos clients, vos métiers, votre culture et vos habitudes de travail.

Quand les outils changent vite, la solution n'est pas toujours de remplacer l'équipe.

C'est souvent de faire monter en compétence ceux qui font déjà tourner l'entreprise.

Il est rarement visible immédiatement.

Il apparaît dans les lenteurs, les mauvaises habitudes, les outils sous-utilisés, les erreurs répétées, la dépendance à quelques personnes, la difficulté à adopter l'IA, les process qui vieillissent et les opportunités qui passent.

Ne pas former, c'est parfois laisser l'écart se creuser en silence.

La suite

Vos prospects ont déjà
beaucoup d'informations.
Votre équipe doit leur apporter ce qu'ils ne trouvent pas seuls.

Une formation construite autour de votre secteur, de votre cycle de vente et des opportunités déjà en discussion chez vous.

Une équipe à recentrer, un cycle à structurer, ou une relation client entière à construire ?
On cadre ensemble le bon format, avec le bon expert et les bons cas pratiques.

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